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Dienstag, 11. Oktober 2011

Fluglotsenstreik: Bei Annullierung des Fluges muss das Ticket voll erstattet werden

Der ADAC war mal wieder so nett einen komplexen Zusammenhang recht verständlich zu erklären. Sollte es also in der nächsten Zeit zu einem Fluglotsenstreik kommen, gilt folgendes:

Passagiere, deren Flüge aufgrund des Streiks annulliert werden, erhalten von den Fluggesellschaften den kompletten Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren zurück. Alternativ besteht ein Anspruch auf kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin. Die Fluggesellschaft ist zudem verpflichtet, eine Beförderung mit anderen Verkehrsmitteln zu vergleichbaren Reisebedingungen anzubieten. Startet der Flieger mit einer Verspätung von mehr als fünf Stunden, kann der Passagier entscheiden, ob er die Reise noch antritt. Tut er es nicht, muss die Fluggesellschaft den Komplettpreis des Tickets erstatten.
Pauschalurlaubern ist es bei einer längeren Reise zuzumuten, die Reise später anzutreten. Für sie besteht – bei einem nur kurzen Streik – kein Recht zur Kündigung des Reisevertrags. Sollten die Streiks jedoch länger andauern, ist wegen erheblichen Änderungen des Reiseumfangs eine Kündigung der Pauschalreise gerechtfertigt. Für die Beurteilung der Rechtslage dürfte das Verhältnis zwischen Verzögerung der Anreise und Dauer des Aufenthalts maßgebend sein. Verkürzt sich der Aufenthalt, steht dem Reisenden eine anteilige Erstattung des Reisepreises zu.
Anders bei Individualreisenden: Sie können zwar die Flugkosten zurückverlangen, müssen aber das gebuchte Hotel bzw. die anfallenden Stornokosten trotzdem bezahlen. Die Anreise zum Urlaubsort ist ihr eigenes Risiko.
Reisende, die am Flughafen festsitzen, müssen dort nicht übernachten. Dank der EU-Fluggastrechteverordnung ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine Unterbringung und Verpflegung in einem Hotel anzubieten. ADAC Juristen empfehlen Flugreisenden, ihren Anspruch auf derartige Betreuungsleistungen bei den Fluggesellschaften einzufordern. (via adac.de)

Eine besten Dank nochmal an die ADAC Juristen für die Infos!

Montag, 11. April 2011

Bahnschnäppchen: Ab 19,- Euro ab 19 Uhr!

Die Deutsche Bahn poliert mal wieder am Image: Ab dem heutigen Montag (11 April 2011) offeriert die Bahn ihren Kunden Tickets quer durch Deutschland - zum Einheitspreis von 19 Euro. Damit kommen all diejenigen zum Zuge, die gerne abends unterwegs sind. Das Ticket gilt wochentags von Montag bis Samstag für eine einfache Fahrt 2. Klasse, jeweils ab 19 Uhr und bis 3 Uhr des Folgetages. Tickets gibt es nur, solange der Vorrat reicht. Das Ticket gilt für die einfache Fahrt in der 2. Klasse, auch im ICE. Sie legen sich bei der Buchung bereits auf einen bestimmten Zug fest. Mehr auf der website der Deutschen Bahn!

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Mittwoch, 20. Januar 2010

KLM & Air France: Übergewichtige zahlen mehr!

Stark übergewichtige Passagiere müssen wahrscheinlich ab 01.04.2010 bei Flügen mit KLM und Air France fast den doppelten Preis bezahlen. Laut den Airlines müssen diese Passagiere 75% vom Normalpreis ohne Steuern und Gebühren zahlen, sollten sie nicht in einen Einzelsitz passen. Dafür bekommen sie einen weiteren Sitz für die Dauer des Fluges zur Vefügung gestellt. Sollte der Flug allerdings nicht ausgebucht sein, werden die Mehrkosten rückerstattet.
Die Begründung für diesen Schritt sind, laut den Airlines, vor allen Dingen Sicherheitsfragen. Es müsse immer sichergestellt sein, dass alle Passagiere sich anschnallen können und das die Rückenlehnen frei bewegbar seien, sagten, Medienberichten folgend, Vertreter der beiden kooperierenden Airlines.
Es stellt sich hier allerdings die Frage, wie KLM und Air France die neue Regelung umsetzen wollen. Wird es bei online Buchungen einen Fragebogen bezüglich der Maße des Passagieres geben? Wie definiert die Fülle der Passagiere und legt damit fest, wer denn nun die 75% extra zalhen muss und wer nicht?
Noch kurz zu den Maßen eines Flugzeugsitzes (in der Economy Klasse). In der Regel sind bei Langstreckenflügen die Sitze 43cm - 44cm breit. Der Abstand zum Vordersitz (Vorderseite des einen Sitzes zur Vorderseite des nächsten Sitzes) liegt in der Regel irgendwo zwischen 76cm - 86cm.