Umfrage: Condor ist die "beliebteste Fluggesellschaft 2012"

Via eines Onlinepanels hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv rund 1200 Personen bezüglich ihrer Meinung zu in Deutschland aktiven Fluggesellschaften befragt. Die Condor, eigentlich ja Condor Flugdienst, ist der Gewinner der Umfrage und kann sich mit dem Titel "beliebteste Fluggesellschaft 2012" schmücken. Neben den guten Noten für den Service überzeugte die Kunden von Condor vor allem das Preis-Leistungs-Verhältnis der angebotenen Flüge. Auf dem zweiten Platz in der Gesamtwertung kam die Lufthansa, gefolgt von TUIfly. Die beiden letzten Plätze belegten Germanwings auf dem sechsten Rang und Ryanair auf dem siebten Rang. Ryanair ist die einzige Fluggesellschaft in der Umfrage, die die Note "ausreichend" für einen Teilbereich (Service) bekommen hat. Alle anderen Airlines haben maximal ein "befriedigend" in den Teilbereichen bekommen. Dieses spiegelt sich dann auch in der Gesamtbewertung wieder, in der "befriedigend" die schlechteste vergebene Note ist.

1. Condor - sehr gut
2. Lufthansa - gut
3. TUIfly - gut
4. Easyjet - gut
5. airberlin - gut
6. Germanwings - befriedigend
7. Ryanair - befriedigend

In die Bewertung flossen folgende Teilbereiche ein: Service, Flugangebot, Zuverlässigkeit/Sicherheit, Preis-Leistungsverhältnis > 80%; Ärgernisse > 10%; Weiterempfehlungsabsicht 10%.

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