Die Kollegen von Hostelbookers Deutschland haben im September 2012 ihre Kunden bezüglich der Kriterien für die Auswahl eines Hotels oder eines Hostels befragt. 72% der 3916 Befragten gaben an, dass kostenfreies Internet das wichtigste Kriterium bei der Auswahl einer Unterkunft sei. Dieses Kriterium wurde in allen Altergruppen der Befragten (18-50) als wichtig empfunden. In der weiteren offenen Befragung betonten Teilnehmer zudem, dass Internet zur Standard-Auststattung gezählt wird und gaben an, ausschließlich Unterkünfte zu buchen, die kostenfreies Internet anbieten.
Weiter wünschen sich Hotel- und Hostelgäste Flexibilität seitens der Unterkunft: Auf Platz 2 der wichtigen Auswahlkriterien kam eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, gefolgt von spätem Check-in auf Platz 3 und spätem Check-out auf Platz 4.
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